wij helpen 

Onze servicedesk is een 'skilled' servicedesk. Dit houdt in dat u direct een specialist aan de telefoon krijgt.

Wij werken niet volgens het 1e-2e-3e-lijns principe. Waarom? Goede service kent geen gradaties, u krijgt direct de beste service.

Een vast team van beheerders staat voor u klaar, dankzij hun senioriteit worden uw aanvragen en problemen sneller afgehandeld en opgelost.

wij zorgen voor

• Tevreden gebruikers dankzij snelle afwikkeling
• Tevreden klantorganisatie dankzij efficiënte aanpak
• Snelle en efficiënte proces- en/of incidentafhandeling
• Transparante communicatie
• 24x7 toegang tot ons servicedesk-systeem
• Maandelijkse status rapportage

Uiteraard is onze servicedesk helemaal conform ITIL ingericht. U kunt de status van uw aanvragen en incidenten 24x7 online monitoren in ons servicedesk-systeem. 

Alle werkzaamheden worden vanaf afstand uitgevoerd. Indien het probleem niet opgelost kan worden komt er alsnog een medewerker terplaatse. 

Desgewenst staat de servicedesk 24x7 tot uw beschikking.