Data-management zit in ons DNA

Strategie is onze tweede natuur

Medewerker Servicedesk

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste IT’er met ervaring met servicedesk werkzaamheden 1e/2e lijns,

Wie ben jij?

Ben jij een nieuwsgierige IT’er met een klantgerichte instelling, collegiaal en verleen je graag 1e klas ondersteuning? Wil je graag werken binnen een informele organisatie, binnen een leuk team van ervaren IT professionals?

Dan ben je misschien wel onze nieuwe ‘Act Visionair’!

Wat ga je doen?

Je gaat aan de slag met incidenten en verzoeken die je zowel telefonisch, per mail, op de afdeling of via een ticket binnenkrijgt. Je schakelt graag met collega’s over de beste oplossingen en dienstverlening.

Je bent gedurende de dag afwisselend bezig met het oplossen van problemen met bijvoorbeeld Office 365, Telefonie, Active Directory en/of Exchange en als het nodig is kun jij ook werkplekbeheer werkzaamheden zelfstandig uitvoeren.
Je houdt documentatie en handleidingen up-to-date en hebt een hulpvaardige en klantgerichte houding.

Je voert je werkzaamheden uit in Bergen op Zoom en omstreken.

Wat vragen wij?

  • Klantvriendelijkheid;
  • Je staat gebruikers correct te woord en informeert steeds over de voortgang van openstaande zaken;
  • Minimaal een MBO 4 diploma in de richting van ICT;
  • Je bent in bezit van een MCSA Windows 10 of Office 365 certificaat;
  • Tenminste een halfjaar ervaring met technisch ICT support (kantoorautomatisering) op een 1e/2e lijn;
  • Je bent bekend met registraties van tickets in een registratiesysteem (zoals TopDesk);
  • Je bent klantgericht en staat garant voor de kwaliteit van je werk;
  • Je bent communicatief vaardig, zowel in woord als in geschrift;
  • Je beheerst zowel de Nederlands als de Engelse taal uitstekend;
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs B.

Pré:

  • ITIL V3 gecertificeerd.

Wat bieden wij?

  • Uitstekend salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Mobiliteitsplan (lease-auto, vergoedingen, OV kaart)
  • GSM
  • Pensioenplan
  • 24 Vakantiedagen en optie op bonus dagen
  • Opleidingsplan
  • Werken in een team van vakidioten voor leuke opdrachtgevers

Interesse?

Laat het ons weten en mail je motivatie en CV naar info@actvision.nl , t.a.v. HR o.v.v. ‘Medewerker Servicedesk’

*acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.